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          河西區著力貼近群眾需求開展公共法律服務
          來源:河西區政府 發布時間:2018-10-23 10:00

            今年以來,河西區公共法律服務工作共為群眾提供法律咨詢服務2604次。其中,區公共法律服務中心為群眾提供法律咨詢服務1268次,各街公共法律服務中心為群眾提供法律咨詢服務481次,社區公共法律服務站為群眾提供法律咨詢服務855次。全區開展法律講座、專題活動等136次,群眾滿意度達到100%。

            一是提供專業性普惠援助。

            為推進公共法律服務工作的順利進行,更好地滿足居民群眾法律服務需求,讓群眾不出社區得到普惠、精準、優質的法律服務,區司法局從提升基層工作人員業務水平入手,采取集中培訓和實地指導相結合的方式,對各基層司法所工作人員、社區居委會主任進行業務培訓。

            區司法局從做好法律服務中心窗口服務入手,對值班接待律師進行業務培訓,打造規范管理、文明接待、優質服務的法律援助窗口;從提升基層工作人員業務水平入手,舉辦法律援助工作業務培訓班,針對公共法律服務管理規范化和法律援助工作進行專題講座。各街司法所分管職能工作人員、社區主任共計120余人參加了業務培訓。根據各街公共法律服務中心的不同特點,區公共法律服務中心將工作下沉至基層,派出工作人員深入大營門街公共法律服務中心、九江路社區工作站對公共法律服務進行業務指導,取得較好實效。

            區司法局堅持做到滿足群眾需求,讓公共法律服務成效最大化。自今年以來,該局開展了“愛心服務在身邊”系列活動,區、街公共法律服務中心工作人員秉承貼近群眾、禮貌待人、精準服務的宗旨,做好來訪群眾的法律咨詢工作,得到來訪咨詢群眾的好評。

            在活動中,各街公共法律服務中心充分發揮自身的職能作用,深入了解掌握轄區居民的法律服務需求,整合工作資源,利用樓棟長的信息傳遞,初步掌握轄區情況,做到“有約服務在身邊”。廣大律師把社區公共法律服務工作站當家園,把群眾當朋友,發揮法律專業特長,結合實際情況,采取專題講座、法律咨詢、以案說法等方式進行普法宣傳,通過“講”達到預防糾紛的目的;通過“答”收到解惑的結果;通過“說”引導解決紛爭途徑,營造社區和諧家園。結合社區群眾需求的特點,律師們有針對性地開展法制講堂,為居民講解婦女權益保障法、婚姻法、繼承法、反家庭暴力法、消費者權益保護法、食品安全法、產品質量法、網絡交易管理辦法等與日常生活密切相關的法律知識,受到了居民的歡迎。

            為適應當今社會高科技的發展形勢,區公共法律服務中心還開啟了智能化法律服務,由機器人參與接待群眾。為創新法律服務內容,增加法律服務的多樣性,充分利用信息化和“互聯網+”的資源優勢,為等候法律咨詢的群眾提供便利服務。在此基礎上,司法局黨委從著力抓好窗口服務工作入手,對區、街公共法律服務中心的窗口進行了專項布置,滿足群眾的法律服務需求。   

            二是有針對性開展精準服務。

            做好了基礎建設工作后,區公共法律服務中心以各類節日為節點,廣泛開展豐富多彩的活動,為不同的人群提供精準法律服務。

            “三八”婦女節期間,區公共法律服務中心積極做好“三八婦女維權月”的服務工作,各街公共法律服務中心、社區工作站結合轄區實際情況,開展了法律講堂、法律咨詢、法律知識競賽、發放宣傳材料等豐富多彩的法律服務活動。“3·15”消費者權益日之際,為提高廣大消費者的依法維權意識,引導群眾理性消費、合法消費,各個社區公共法律服務站開展了形式多樣的法律講座13次,解答法律咨詢150余次,發放宣傳材料500余份。柳林司法所還組織開展了《打擊非法集資、防范金融風險、共建平安柳林》主題宣傳活動,群眾受益匪淺。

            全國助殘日,區殘聯與司法局聯合在馬場街德才里社區組織開展“關愛殘疾人、法律援助進社區”主題宣傳活動,通過展牌宣傳《中華人民共和國憲法》內容,推介12348天津法網的便民服務功能,告知殘疾人只要有需求,不出家門就能夠得到便民的法律服務。“八一”期間,區公共法律服務中心開展了“送法進軍營”活動,與官兵同賀中國人民解放軍建軍91周年。北京鑫興律師事務所與武警部隊聘請法律顧問簽約;區法律援助中心負責人向官兵們介紹了軍人軍屬法律援助工作相關規定。

            為了加大宣傳力度,區公共法律服務中心印制了公共法律服務聯系卡,內容包括區公共法律服務中心、街公共法律服務中心的地址和電話。讓群眾一卡在手就能夠滿足法律服務需求。截至目前,共向全區居民發放了4800余張公共法律服務聯系卡。

                 

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